Over ons

Wat zijn internetretouren?

Elk jaar gaat een groot deel van alles wat online besteld wordt weer terug naar de afzender. De schoen zit niet lekker, de kleur is anders dan op het scherm, of iemand bestelde drie maten om er één te houden. Voor de webwinkel begint dan een rekensom die vaak in ons voordeel uitvalt.

Hoe een retour bij ons terechtkomt

Een teruggestuurd artikel kost een webwinkel geld: uitpakken, controleren, opnieuw verpakken, terug in het magazijn. Bij goedkopere artikelen is dat duurder dan het product zelf oplevert. Grote partijen retouren worden daarom per pallet doorverkocht, ongesorteerd en ongezien. Die pallets kopen wij.

Daarnaast kopen we restpartijen: een model dat uit de collectie gaat, een verpakking die verandert, of een leverancier die zijn magazijn leegmaakt. Nieuw in doos, alleen niet meer verkoopbaar in het reguliere kanaal.

Goed om te weten. Wij weten bij aankoop niet wat er in een pallet zit. Daarom wisselt ons aanbod elke week, en daarom hebben we van het ene artikel twintig stuks en van het andere drie.

Wat wij ermee doen

Alles wordt uitgepakt en per stuk beoordeeld. Elektronica gaat aan, kleding wordt nagekeken op dracht, meubels worden op compleetheid gecontroleerd. Wat niet door de controle komt gaat naar de kringloop of naar recycling, niet naar de webshop.

Uitpakken en sorteren. Elke pallet wordt per stuk uitgepakt. Artikelen zonder onderdelen of met schade gaan er meteen uit.
Testen en beoordelen. Werkt het, is het compleet, zijn er gebruikssporen? Dat oordeel bepaalt de prijs en de omschrijving.
Fotograferen. Wijkt een exemplaar af van de standaardfoto, dan maken we er een eigen foto van.
Prijzen en online zetten. De adviesprijs van de fabrikant is het vertrekpunt. Daar gaat minimaal tien en meestal veertig procent vanaf.

Waarop je moet letten

Een retourartikel is geen tweedehands artikel, maar het is ook niet altijd honderd procent gaaf. De verpakking kan een deuk hebben, of open zijn geweest. Staat er iets met het artikel zelf, dan schrijven we dat in de omschrijving en gaat de prijs verder omlaag. Twijfel je? Vraag om foto’s van het exacte exemplaar, dat sturen we op werkdagen binnen een uur.