Retourneren

Je hebt dertig dagen om te retourneren en je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen het terugsturen zelf betaal je zelf.

Hoe het werkt

Je hebt het recht om je bestelling tot 15 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na die annulering heb je nog eens 15 dagen om het product terug te sturen. In totaal dus dertig dagen.

Meld je retour aan via Retour aanmelden. Je krijgt dan binnen één werkdag de retourinstructies van ons.

Wat je terugkrijgt

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten zonder gedoe gecrediteerd, en uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugbetaald op je rekening — mits het product in goede orde bij ons terug is. Alleen de kosten voor het terugsturen van je eigen adres naar ons zijn voor je eigen rekening.

Waar je op moet letten

Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking.
Bij kleding en schoenen moet het label of kaartje nog aan het artikel zitten en mag het niet gedragen zijn.
Ga zorgvuldig om met het artikel dat je terug wilt sturen.

Waarvoor het retourrecht niet geldt

Het retourrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten en voor verfproducten die op kleur zijn gemengd. Is de kleur onverhoopt niet juist? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.

Gratis: langsbrengen in Dokkum

Woon je in de buurt? Breng je retour langs aan de Hogedijken 25 in Dokkum in plaats van het op te sturen. Dan betaal je geen retourkosten en krijg je het bedrag direct terug. Meld je retour wel eerst aan, zodat we weten dat je komt.

Vragen over een retour

Mail [email protected] of bel of app 085 303 5292. Onze algemene voorwaarden vind je onderaan deze website.